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个人以为从事并能够相对比较出色的房地产销售人员都具有以下几个性格特征
1开口圆润
1不以第一印象好恶来对客户区别对待往往容易在客户首访中获得较好印象和粘性有助于第一次就建立和客户的粘性
2不打笑脸人以微笑来对待上下级和甲乙方的态度释放看似自降一格地放低姿态其实在商务交流和沟通中以退为进
3应对棘手问题时候以慢制快是最好方式而体现在神态上就是用慢和微笑来为自己赢得对策的时间和主动权
2坚韧不拔
1楼市竞争激烈有些地方区域巷战格局严峻客户往往会有货比三家的姿态当客户表现出暂不支持和比较之后再说时候还要用于追踪和跟踪客户因为同样产品人无完人的前提之下沟通就成为引发权重偏移的一个重要筹码
2有些产品先天有缺陷但又不能以欺骗方式隐瞒甚至美化彼时需要多次多角度换位理性阐述来消除客户内心的抗性
3跟踪客户的过程中客户也不断会受到竞争对手的示好诱惑条件毕竟是家庭的最大宗交易内心出现反复和纠结都是正常的甚至可能出现被拒绝在先的大前提具有坚韧品质的销售人员会很好的控制情绪化争端为理性即使为自己据理力争也不让客户产生一种强词夺理的反感
3局部主观
1销售一个项目即使再客观公正也会在和客户的沟通中将卖点放大amp将劣势弱化如何拿捏这个尺度并不给客户以欺骗的感受建立局部主观的立场是对自己进一步持续销售的自我鼓动和激励
2应对其他竞品在抢客户环节中的各种打法包括主观解读包括恶意中伤甚至上下其嘴下手人员的局部主观不仅是鼓舞自己也是坚定客户但如何权衡主观但仅限于局部的立场和表现反馈到客户感受是很有利的心理暗示
4团队精神
1即使能力再强的销售人员也要融入团队因为一个项目可以是一个明星销售人员主导的但不可能是一个明星销售人员完成的
2现场谈客和逼定的技巧演练中势必都要用到团队互相的配合懂得主动向伙伴求助是一方面懂得主动成就伙伴更加重要
3房地产销售团队的佣金一直是个敏感话题看似保密其实透明或者说看似透明其实还是局部信息不对等即使同等职位在佣金分配中还存在一个范畴的上下浮动管理者会根据自己的标准来制定没有绝对的公平销售人员的个人需要做好在团队中舍与得的自我心理安抚建设
4没有平台个人不能成就一个项目的业绩背后有很多外因包括形势政策对手价格销售人员即使在业绩领先时候也需要认识到真实或最大诱因的客观认识不能以个人凌驾于团队至上从而造成非战斗减员和内耗
以上仅为成功销售人员在性格上的四大要求关于专业水平技巧能力方面要求不再赘述
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