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2电话前做好准备是否清楚潜在顾客的称呼男性女性供职何处等等有准备一定比两眼一抹黑的成功概率要高
3语速不要太快不要像背书一样毫无感情连自己都打动不了的说辞是一定打动不了让别人掏钱的人的
4笔和稿纸一定要的随时记录客户透露的信息好记性不如烂笔头
5在培训及内部业务交流时总结出客户最容易拒绝的原因问题提前做好应答和引导这类问题的准备提高交流中的自信心
6把自己包装成最专业的我说的包装不是弄虚作假而是真实让自己的专业水平不断提高等你真的专业到一定程度不会惧怕与熟悉人还是陌生人交流因为你熟悉之中大多数的酸甜苦辣容易与对方找到共鸣顾客不喜欢被推销但愿意与权威交流尽快让自己权威起来吧或者通往权威的路上不断努力
7我一般Coldcall时告诉对方我是谁这次大约使用他3分钟的时间现在他是否方便交流大部分人还是愿意接受的即使确实他在忙我告诉他明天或他下次方便时再打来这样就能为下次联系他做好一个铺垫
8电话那头也能感受到你的心情的因此10年前我的销售经理就告诉过我最好的状态就是你嘴角上扬时打给客户
9不断地打不断地被拒绝然后你会神奇地发现你的成功率越来越高了没有人能绕过挫折感失败感的过程做的成功的人无非就是坚持改进下来了而已概率一定的情况下基数越大收获越多何况你的成功概率会随着你的用心努力而越来越高呢
效率分为两个方面来思考
1是客源不精准吗
2是拜访技巧不好
精准获客1客户画像2来源分析
拜访技能
1准备好形象资料
2设计开场白和沟通话术
3设计并模拟现场
拜访中不同的阶段技能不一手机打字不便在这里不过多赘述感兴趣就联系我希望能够帮到你
和客户沟通的话术1我能理解
2我非常理解您的心情
3我理解您怎么会生气换成是我我也会跟您一样的感受
4请您不要着急我非常理解您的心情我们一定会竭尽全力为您解决的
5如果我碰到您的这么多麻烦也会是您现在这样的心情
6发生这样的事给您带来不便了不过我们应该积极面对才是对吗
7没错如果我碰到您这么多的麻烦我也会感到很委屈的
8我非常理解您的心情请放心我们一定会查证清楚给您一个满意的答复
9我真的很能理解请放心我们一定查证清楚然后给您回复
沟通技巧1首先要倾听2交谈的时候要看着对方的眼睛3其次交谈中注意观察顾客的面部表情4多站在客户角度考虑问题
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